Резюме. И получение электронного талона в виде SMS
Теперь в Новограде-Волынском, что на Житомирщине, введен сервис «Электронная регистратура». Жители города, имея доступ к сети Интернет, смогут самостоятельно в любое удобное время записаться на онлайн-прием к семейному врачу, а также получить на свой мобильный телефон SMS-подтверждение — электронный талон.Или пациент может получить электронное письмо. Наряду с этим остается возможность классической записи на прием через регистратуру с получением талона на руки. Оплата SMS-подтверждений — электронных талонов — будет производиться за счет средств местного бюджета. Само программное обеспечение досталось бесплатно.
В целом «Электронная регистратура» обеспечит:
- уменьшение времени пребывания в очередях в регистратуру и надлежащую современную организацию времени на амбулаторное обслуживание для пациентов,
- качественное современное планирование своей деятельности врачом и уменьшение неорганизованных очередей у кабинетов приема,
- постоянный мониторинг администрацией заведения качества обслуживания работниками регистратуры телефонных обращений посетителей и своевременности их обслуживания, а также организации приема врачами заведения.
Также продумали и защиту от недобросовестных пациентов, которые «на всякий случай» захотят взять себе несколько талонов, — в таком случае система позволяет заказать талон только 4 раза в месяц. А внутри осени пациенты еще и будут иметь возможность оценивать работу врачей. Например, если на вторник Вы заказали талон, то в среду Вам придет SMS-сообщение, в котором Вас спросят, посетили ли Вы врача, был ли он на рабочем месте, помог и вежливо ли Вас принял и т.д. Это своеобразный общественный контроль за тем, как работает система, регистратура и врачи.
Пресс-служба «Украинского медицинского журнала»
по материалам oz.zt.gov.ua